relacion ux seo

Conoce con Posicionamiento Web Lol todo sobre la relación entre la experiencia del usuario y el SEO. UX, como también se le conoce, es clave para el posicionamiento y viceversa. En ambos sentidos se benefician uno de otro. Sigue leyendo y conoce más.

¿Qué es experiencia del usuario?

La UX por sus siglas en inglés, user experience, es cualquier interacción de una persona con tu compañía. Bien sea su sitio web, redes sociales, productos o servicios en general.

Este término fue acuñado por el científico cognitivo Don Norman a principios de la década de los 90. El concepto ha evolucionado mucho desde ese momento y abarca muchas disciplinas.

Norman en un ensayo en https://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/ explica que es una combinación de ingredientes:

“El primer requerimiento para una excepcional experiencia del usuario es alcanzar lo que realmente necesita el consumidor, sin problemas o molestias. Luego viene la simplicidad y elegancia que produce productos que da alegría poseer y alegría usar”.

Agrega que una buena experiencia del usuario va más allá de dar a los clientes lo que dicen que quieren o una lista de características; sino que la compañía debe ofrecer una combinación perfecta de servicios que incluyan ingeniería, marketing, diseño gráfico e industrial y diseño web.

Hoy en día hay que ir más allá de esos requerimientos de los clientes, pensar fuera de la común y tradicional. Así desarrollar sitios web que cubran naturalmente cualquier necesidad posible del cliente sin molestarlo o sin que note cualquier falla.

Algunos confunden las iniciales de UX con UI que es interfaz del usuario. En realidad, la UI es parte de la UX, pero son términos distintos.

UX incluye la arquitectura y diseño del sitio, la estrategia de marketing de contenidos y el desarrollo del mismo, como aspectos básicos. Pero, estos tienen muchas aristas, como las que se ven en esta imagen.

experiencia del usuario

UX como proceso continuo

La experiencia del usuario es un proceso que nunca termina porque siempre habrá mejoras que ofrecer a los clientes actuales y potenciales. Una compañía debe tener esto siempre en mente, especialmente cuando desarrolla un sitio web.

Para ofrecer una buena experiencia al usuario deberás tomar en cuenta aspectos como estructura de la web, navegación, diseño web, desarrollo, calidad y densidad del contenido, estructura del contenido, aspectos SEO técnicos, atención al cliente en tiempo real, fácil conversión, entre otros.

Relación entre la experiencia del usuario y el SEO

Se habla mucho sobre la experiencia del usuario como un factor para el posicionamiento de tu web. Sobre si Google lo toma en cuenta en su algoritmo, aquí explicaremos un poco más sobre esa relación cercana.

Las personas llegan a tu web desde distintas fuentes, como las redes sociales, blogs o campañas PPC. Pero, la mayoría de los usuarios llega a tu sitio directamente por los resultados orgánicos de los motores de búsqueda.

Tomando esto en cuenta, debes ofrecer a tus clientes lo mejor. Desde el punto de vista SEO deberías tener disponibles varias páginas de aterrizaje con las palabras clave apropiadas. Así como las meta etiquetas optimizadas, datos estructurados y en general una buena estructura web.

Mientas que desde el punto de vista de UX necesitarás una mínima navegación dentro del sitio, para facilitar a los usuarios encontrar lo que buscan.

La navegación se puede mejorar con una barra de navegación con autocompletado inteligente, así como con enlaces internos con anchor text claros. Igualmente es una ventaja ofrecer atención al cliente. Todo esto mejorará el SEO y la experiencia de los usuarios.

ux diseño web

Fuente infografía

UX vs. SEO en contenido multimedia

Las infografías son una forma muy poderosa de mostrar información, de hacerla ver mejor y de facilitar la comprensión de contenido denso. Desde el punto de vista SEO, aunque ayudan a conseguir enlaces entrantes, por el peso de las mismas, estas podrían ralentizar el sitio web.

Para ofrecer una buena experiencia al usuario es básico optimizar las imágenes antes de subirlas a la web.

Los vídeos son muy populares hoy en día dentro de las estrategias de posicionamiento web y marketing online. Ayudan porque permiten conseguir engagement, son muy compartidos y vistos por los usuarios.

Además, ayudan al SEO porque permiten conseguir backlinks, likes, comentarios y son compartidos. Pero, podrían ‘comerse’ algunas palabras clave. Por eso, si lo subes en tu web deberías incluir una transcripción en tu web.

Cómo se mide la experiencia del usuario y el SEO

Desde Google Analytics hasta herramientas especializadas de data interna, hay muchas opciones que te ayudarán a conocer estas métricas.

En Google Analytics podrás medir aspectos como tasa de rebote, páginas por sesión, promedio de duración de la sesión. Estas métricas te dan información básica sobre la interacción del usuario.

La información más detallada está en la categoría “Comportamiento”, ahí podrás ver cómo los visitantes interactúan con varias partes de tu web. Dependerá de ti si quieres un reporte basado en las fuentes de tráfico, páginas de aterrizaje u otro.

En Google Analytics también podrás ver el embudo de conversión, es muy útil si el proceso de conversión consiste en más de un paso. Puede ser un formulario de registro, el proceso de compra o formularios de suscripción.

Ese reporte te dirá el número exacto de visitantes que terminaron el proceso. El cuál es un dato muy importante para optimizar la experiencia de los usuarios.

Los mapas de calor también son una excelente herramienta, puedes utilizar algunas como hotjar o crazyegg, estas son de pago, pero dan mucha información que podría ser relevante. Ptengine te ayudará con un plan gratis que te permite rastrear un solo dominio.

Estos mapas son de mucha ayuda tanto para la UX como para el SEO. El poder de visualización es una excelente oportunidad para ver exactamente los clics de las personas, dónde los hacen, qué esperar que sea más cliqueable, como hacen scroll y cómo interactúan.

Si te preguntas si pagar por una herramienta para ver el mapa de calor o no… la respuesta es que dependerá de tu negocio. Será buena idea para una tienda online, pero quizás no es necesario para un blog.

Datos internos

La información interna de tu web, la data, no necesita ninguna inversión para obtenerla. Solo tendrás que crear reportes periódicamente sobre la información como preguntas a los clientes, formularios de retroalimentación, reacciones y comentarios en redes sociales.

También tendrás que conocer si los clientes te dejan algún mensaje con deseos o quejas. Y cómo responden a tus correos.

Probar el sitio web antes de lanzarlo es lo mejor que puedes hacer para saber si van bien los tiempos de carga, pero también para entender si ofrece la mejor experiencia al usuario. Puedes usar Beta testers que te ayuden a conseguir información y otro tipo de softwares para pruebas que serán de mucha ayuda.

Incluso, podrás comprobar la usabilidad con colegas, amigos o familiares durante el proceso de desarrollo.

Antes de lanzar un sitio web presta atención a elementos clave como la velocidad de carga, la optimización móvil y otro tipo de aspectos SEO técnicos.

Conocer detalles sobre la relación entre experiencia del usuario y el SEO te permitirá tener una web acorde a las exigencias de las personas, pero también a lo que busca Google. Solo así podrás posicionarla en los primeros lugares. Si necesitas ayuda no dudes en contactarnos y pedir presupuesto.


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